Las personas que dejaron iPhones para reparar en las tiendas de Apple no tienen forma de recuperarlos

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Las personas que dejaron iPhones para reparar en las tiendas de Apple no tienen forma de recuperarlos
  • El coronavirus llevó a Apple a cerrar todas sus tiendas minoristas fuera de China.
  • Apple no ha dado un cronograma de cuándo podrían reabrir, y existe la posibilidad de que las tiendas permanezcan cerradas hasta abril o incluso mayo.
  • Algunos clientes que dejaron sus iPhone y Mac para repararlos en las tiendas minoristas de Apple no tienen suerte y actualmente no tienen forma de recuperarlos.
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El manejo de Apple de la epidemia de coronavirus hasta ahora ha sido encomiable. Después de anunciar inicialmente su plan de cerrar todas las tiendas minoristas fuera de China hasta el 27 de marzo, Apple indicó posteriormente que todas las tiendas minoristas fuera de China permanecerán cerradas en el futuro previsible. Y con muchos países en todo el mundo que aún intentan controlar el coronavirus, es posible que las tiendas de Apple no vuelvan a abrir hasta abril o mayo, o tal vez incluso más tarde.

Eso está muy bien, pero una desventaja del cierre de las tiendas minoristas de Apple es que algunas personas que dejaron artículos para reparar en las tiendas de Apple antes de que la pandemia realmente se apoderara no tienen forma de recuperar sus dispositivos.

Para ser justos, algunas tiendas minoristas de Apple permanecieron abiertas en una capacidad mínima durante aproximadamente dos días después de la fecha de cierre oficial para brindarles a los clientes una pequeña ventana de recogida. Sin embargo, no todos pudieron regresar a una tienda Apple dentro de ese período de tiempo y, desafortunadamente, sus dispositivos, ya sea un iPhone, Mac o un Apple Watch, siguen siendo inaccesibles.

Al comentar sobre el asunto, un portavoz de Apple dichoBusiness Insider que Apple envió correos electrónicos y llamó a los clientes para decirles que debían venir y recoger cualquier dispositivo que hayan dejado previamente para reparar.

“Hicimos todos los intentos posibles para devolverles los productos a las personas”, dijo un portavoz de Apple en un comunicado proporcionado. paraMacRumors . “Ciertamente hay personas que, por la razón que sea, no recogieron sus productos antes de que cerráramos y sus productos están en nuestras tiendas”.

Otro problema es que algunos dispositivos dejados por los clientes ni siquiera están en las tiendas minoristas de Apple. Más bien, fueron enviados fuera del sitio para reparaciones que no pudieron completarse en la tienda. En estos casos, Apple está tomando medidas para enviar esos dispositivos de vuelta a los clientes.

En una nota relacionada, vale la pena señalar que Apple se ha esforzado por pagar a los empleados de las tiendas minoristas sus salarios normales mientras las tiendas permanecen cerradas.

“Todos nuestros trabajadores por hora seguirán recibiendo un pago en consonancia con las operaciones comerciales habituales”, dijo Apple en un comunicado de prensa la semana pasada. “Hemos ampliado nuestras políticas de licencia para acomodar las circunstancias de salud personal o familiar creadas por COVID-19, incluida la recuperación de una enfermedad, el cuidado de un ser querido enfermo, la cuarentena obligatoria o los desafíos de cuidado infantil debido al cierre de escuelas”.

Mientras tanto, a los empleados asalariados de Apple se les ha otorgado permiso para trabajar desde casa.