Fallout de Note 7: la encuesta dice que el 34% de los clientes actuales no comprarán otro teléfono Samsung

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Fallout de Note 7: la encuesta dice que el 34% de los clientes actuales no comprarán otro teléfono Samsung

Ganancias del trimestre de septiembre de Samsung logró superar las estimaciones a pesar de la actual debacle del Galaxy Note 7 gracias a la fortaleza en las otras divisiones de Samsung. Esa es la buena noticia. La mala noticia es que los efectos a largo plazo de la pesadilla del Note 7 de Samsung podrían ser graves. El último teléfono inteligente insignia de la compañía de Corea del Sur se envió con un defecto en algunas unidades que ha causado que exploten, a menudo hiriendo a personas y personas. destruyendo propiedad en el proceso. Como resultado, Samsung no tuvo más remedio que emitir un retiro global y reemplazar los 2,5 millones de teléfonos Galaxy Note 7 que envió inicialmente a los distribuidores.

Aparentemente, la compañía ha hecho todo lo posible para moverse rápidamente y reemplazar los teléfonos potencialmente defectuosos, pero un nuevo estudio sugiere que una gran parte de los usuarios planea abandonar la marca a pesar de todo.

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Proveedor de soluciones de comercio electrónico móvil marca de marca realizado una encuesta en línea a fines del mes pasado en un esfuerzo por determinar cuánto impacto podría tener la explosión del Galaxy Note 7 en Samsung. La encuesta en línea tuvo 1,000 encuestados, todos los cuales eran propietarios actuales de teléfonos Samsung que vivían en los Estados Unidos.

Entre los encuestados, un sorprendente 34 % dijo que no compraría otro teléfono de Samsung a la luz de los problemas que ha enfrentado el Note 7. De esos clientes, una abrumadora mayoría, el 81 %, dijo que siempre ha tenido teléfonos Samsung o otros teléfonos Android en el pasado. A las malas noticias para Samsung se suma el hecho de que esta encuesta se realizó antes de que llegara la noticia de que se emitió un teléfono Galaxy Note 7 'seguro' como reemplazo.estalló en llamas a bordo de un avióna principios de esta semana.

La encuesta encontró que el 51% de los encuestados que se van de Samsung planean comprar un teléfono inteligente Android de otro proveedor. Mientras tanto, el 34% dijo que planeaba dejar el ecosistema de Android por completo y en su lugar comprar un iPhone.