¿Dónde se equivocó Apple con el iPhone XR?

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¿Dónde se equivocó Apple con el iPhone XR?

¿Es el iPhone XR de Apple un fracaso? Difícilmente. Como enfatizó Tim Cook durante una entrevista reciente, el iPhone XR ha sido el modelo de iPhone más vendido todos los días desde su lanzamiento hace poco más de dos meses. Dicho esto, no se puede evitar el hecho de que el iPhone XR no se vende tan bien como Apple anticipó inicialmente. Entonces, si bien el dispositivo ciertamente no es una falla colosal, tampoco es exactamente un éxito desbocado.

En un sentido, esto es sorprendente, dado que el iPhone XR es increíblemente atractivo desde la perspectiva de las características. A decir verdad, podría decirse que el iPhone XR ofrece a los usuarios más por el dinero que cualquier otro iPhone que Apple haya lanzado. A pesar de eso, hay dos razones por las que creo que el iPhone XR no logró resonar entre los consumidores en la medida en que Apple y los analistas esperaban inicialmente.

Lo primero es lo primero, la campaña de marketing que rodea al iPhone XR ha sido poco menos que perezosa. Casi parece como si Apple asumiera que podría agregar algunas opciones de color a su línea de iPhone y los consumidores comenzarían a hacer fila reflexivamente alrededor de la cuadra. Además, el esquema de nombres en sí mismo es francamente confuso. En las últimas semanas, amigos y familiares me han preguntado si vale la pena comprar el iPhone XRS o el iPhone 8XR. Si bien el esquema de nombres de productos de Apple solía ser directo y simple, la compañía ha hecho un trabajo inusualmente pobre al informar a los usuarios sobre la diferencia entre los modelos iPhone XR y iPhone XS.

Además, y como mencioné en unPublicación anterior, la campaña publicitaria del iPhone XR en general es bastante sosa y sin inspiración. Específicamente, he visto una serie de vallas publicitarias y otros anuncios para el iPhone XR que simplemente consisten en una foto del iPhone XR sin otra información pertinente.

Especialmente en una era en la que las personas se aferran a sus teléfonos durante períodos de tiempo más largos, Apple tuvo que hacer un trabajo mucho mejor para explicar por qué el iPhone XR era una actualización que valía la pena. Naturalmente, los primeros usuarios gravitarán hacia el iPhone XS y XS Max, pero el iPhone XR, como un dispositivo de mercado masivo que se suponía que impulsaría una avalancha de actualizaciones, requería una campaña publicitaria mucho más reflexiva.

El segundo paso en falso que cometió Apple con el iPhone XR es que el dispositivo es simplemente demasiado grande y difícil de manejar para posicionarlo como un dispositivo básico. El iPhone XR, lo creas o no, en realidad tiene un tamaño más cercano a un iPhone 8 Plus que a un iPhone 8.

Considere esto, el ancho del iPhone XR es de 2,98 pulgadas o 75,7 mm. Mientras tanto, el ancho del iPhone 8 es de 2,65 pulgadas o 67,3 mm. Y, por último, el iPhone 8 Plus cuenta con un ancho de 3,07 pulgadas o 78,1 mm. Por más conveniente que sea usar un teléfono inteligente con una sola mano, el gran tamaño del iPhone XR lo hace un poco incómodo para una gran cantidad de personas. En pocas palabras, un dispositivo de nivel de entrada debería ser mucho más accesible en cuanto a tamaño para la persona promedio.

En el futuro, será interesante ver si Apple puede hacer algo para impulsar las ventas del iPhone XR. Como mínimo, sería bueno ver a Apple presentar un modelo de iPhone SE renovado para las personas que quieren un nuevo dispositivo pero que no están interesadas en usar un dispositivo de tamaño Plus como su teléfono de todos los días.